アイスハグ保証について

保証内容【改定後】
2025年2月18日以降にご購入いただいたお客様はこちらの規約が適用されます

商品到着から 7日以内	初期不良による返品・交換を無償で承ります。 初期不良の例 付属品、パーツの不足 破損、汚れ、キズ等（あらかじめ商品ページに記載のある場合を除く） ご注文内容と異なる商品が届いた場合など、当店理由によるもの 以下のような理由の場合、お客様都合になります サイズが合わない イメージと違った お客様都合による返品・交換の場合は、往復送料・手数料等がお客様負担となります。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。 ⇒ ご利用ガイドはこちら
ご購入日より 6ヶ月まで	お客様が、商品ページまたは取扱説明書に準じて適正な使用、お手入れをしていたにも関わらず商品に不良が発生した場合には、当店の保証記載内容に基づき無償にて修理・故障部品の交換を承ります。 対応方法の判断は当店基準に準ずるものとします。 往復送料は当店負担となります。 保証対象はクールシート本体に限ります。
ご購入日より 6ヶ月～1年	商品到着から1ヶ月以内に商品レビューを投稿していただくと、ご購入日より通常6ヶ月間の保証期間を合計1年まで延長いたします。 延長保証期間は有償でのご対応となります。 お客様が、商品ページまたは取扱説明書に準じて適正な使用、お手入れをしていたにも関わらず商品に不良が発生した場合には、当店の保証記載内容に基づき一律5,000円にて修理・故障部品の交換を承ります。 対応方法の判断は当店基準に準ずるものとします。 修理・交換費用は交換部品代、人件費、梱包資材費、往復送料の平均値より算出した額となっております。 保証対象はクールシート本体に限ります。

以下に該当する場合は、無償・有償を問わず保証の対象外となります。

• お客様ご自身、または権限のない第三者が修理・改造等を行った場合
• リサイクルショップ、フリーマーケットなどで購入した中古品または新古品
• 誤った使用方法やお手入れにより劣化、破損した製品
• 製品を故意に破損された場合
• クールシートの布地部分に汚れ、破れがある場合
• 注文番号、購入者氏名などの注文情報が不明で、当店にて注文履歴を確認できない場合
• 正規取扱店以外で購入された場合
• 並行輸入品、転売品など、当店で輸入した製品ではない場合
• 製品を紛失した場合
• デザイン、素材の特性によるイメージ違い(例：商品の切り出し方による柄パターンの違いなど)
• その他、当店が不適当とみなした場合

修理・交換を依頼したい商品の写真をご用意いただき、メールにてご連絡ください。

• 修理・交換を依頼したい商品の全体がわかる写真
• 破損箇所の詳細がわかるアップ写真
• お買い上げいただいた際の注文番号、購入者氏名

⇒ お問い合わせフォームはこちら

• 商品保証は日本国内においてのみ有効となります。
• 保証は保証期間内に一度限り有効となります。複数回の保証サービスは受けられません。
• 説明書に記載されたアフターサービスはメーカー独自のものです。当店における保証対応と内容が異なりますので、あらかじめご了承ください。
• 製品の修理・交換に使用する部品は、当初の部品と異なる場合がございます。
• 製品の修理に必要な部品の在庫がなくなった場合、保証期間内であっても修理・交換に対応できないことがございます。
• 在庫状況、メーカー生産状況によっては交換品を用意できない場合がございます。その場合は他の同等品を提案させていただきます。
• 商品のデザインは予告なく変更する場合がございます。商品の仕様は随時改善しており、入荷時期により若干異なる場合がございます。